智慧文旅
SMART CULTURE & TOURISM
行業痛點
監管
在傳統旅遊行業監管模式下，監管部門缺乏有效的行業數據獲取渠道，行業數據滯後，缺乏動態的監督與管理能力。
同時，由於決策缺乏數據支撐，對產業資源進行價值挖掘、利用和發展的運營能力也較弱。
景區
在傳統景區模式下，景區面臨驗票方式傳統，導遊導覽不繫統，安全監管不到位。
渠道管理效率低，依賴嚴重，運營成本高。
支付方式不夠完善，與渠道交易結算複雜，資金管理效率低等痛點。
商家
在為遊客提供的產品豐富性程度、個性化程度存在一定不足。
與要素商家的交易結算，在資金流、現金流、數據流管理方面較為分散、效率較低。
與各部門信息數據割裂，營銷能力較為分散。
消費者
基於 OTA 等第三方平臺提供的旅遊信息，消費者對目的地個性化、非標化旅遊資源的獲取依然存在難度，無法獲取全面的、深度的目的地旅遊信息。
旅遊體驗未得到本質提升。
發展方向
從旅遊產業鏈角度來看，景區已經不再是一個獨立的個體，文旅產業“三化”趨勢加強——景區目的地化、監管精準化、運營一體化，文旅產業更多創新模式將被不斷激發。無論是服務、運營還是管理，都在不斷向標準化演變。
景區目的地化
景區逐步抽離門票商業模式的形態，轉向更為豐富的產品打包經營模式，實現多商業層面的營收。
監管精準化
以景區資源為基點，進一步聚攏周邊可用資源，打造城市 IP。在精準監測的基礎上，不僅要管，更要用，充分發揮數據要素的倍增勢能。
運營一體化
將主題品牌、管理和經營等模式進行復制，形成聯合體的一種經營制度和戰略手段。
頂層設計
方案亮點
遊客服務體驗升級，貫穿遊前 - 遊中 - 遊後
無感入場
智慧導覽
旅遊短視頻
交通動態
智能支付
景區管理降本增效，智慧化、精細化、創新化
電子/區塊鏈門票
視頻安防
渠道管理
業務運營
數字支付交易結算
全域數字運營，以文促旅，以旅興商
即時產監
數據分析
應急指揮
數字運營
產融協同
